服务支持


  质量保证
  设备质保政策,硬、软件升级承诺
  设备质保期一年,质保期内除人为因素损坏外,免费更换和维修。
  售后服务
  公司一贯坚持以向用户提供最满意的服务为己任,通过完备的市场服务网络,向用户提供标准化和专业化的服务:
  1)技术支持服务
  用户在维护过程中出现自己不能解决的问题时,可通过电话或传真的方式向公司客服部提供服务请求,寻求技术支持,公司接到技术支持的服务请求后,将提供技术报务。
  现场支持服务:
  公司技术人员在收到甲方通知后1小时内响应,需要到达现场时,国内72小时内到达现场并解决故障问题,及时分析故障产生的原因。
  2)硬件支持服务
  硬件支持服务包括硬件维修、硬件更换、备件销售三项服务。
  硬件维修:保修期内免费保修,保修期后只收取成本费;
  备件销售服务:提供备件销售服务。
  3)服务受理电话
  技术支持电话:0531-82811769
  24小时支持热线:18663775359
  4)培训服务
  现场培训服务:公司在现场进行工程、维护及巡检服务后,对用户技术人员进行设备工程安装及维护方面的培训。